Atendimento Sistêmico no SUAS

Uma das lindas experiências profissionais que tive na minha caminhada foram nos equipamentos do Sistema Único da Assistência Social/SUAS - CRAS e CREAS, Centros de Referência para acolhida de famílias. Ali, com equipes formadas com colegas das áreas da Assistência Social, Psicologia e Direito, traçamos várias estratégias de atendimento seguindo programas. Esta experiência junto aos estudos da Pedagogia Sistêmica me proporcionou ideias que compuseram meu trabalho de conclusão do curso, e aqui compartilho.

Os Técnicos do SUAS atendem pessoas de todas as faixas etárias através da escuta, amparo, orientação e encaminhamentos, em várias áreas como educação, saúde, trabalho, habitação, empresas, ONGs e etc. Estes profissionais pode acompanhar pessoas em programas e/ou em situação de risco, sem recursos financeiros, afetadas por catástrofes naturais e conflitos familiares. Independente da área em que for atuar envolve-se diretamente com questões familiares sendo muito importante seu conhecimento sobre o que a Constelação Sistêmica oferece de recursos, pois:

1. Amplia o poder de observação e análise uma vez que o atendimento inicia na acolhida das pessoas com escuta sobre suas dificuldades e conflitos; 

2. Desenvolve a intuição, o senso crítico, a empatia, e estabilidade emocional para encaminhar as demandas assertivamente, com pro - atividade, uma vez que seguidamente ocorrem casos urgentes e delicados; 

3. Auxilia na criação de estratégias de ação utilizando instrumentos e técnicas sistêmicas para esclarecer necessidades, obter maior compreensão dos fatos, buscando o entendimento e a responsabilização dos envolvidos para a solução conjunta dos problemas; 

4. Oferece a possibilidade de qualificação profissional e atuar na capacitação de equipes de trabalho no contexto do trabalho em constelações sistêmicas para trazer à luz os emaranhamentos que geram os conflitos familiares que chegam para atenderem. Este conhecimento e entendimento fortalece a equipe e o trabalho intersetorial em rede, uma vez que há uma relação grande destes profissionais com a área da Saúde e do Direito as quais já estão se utilizando deste recurso. O Ministério da Saúde já incluiu as Constelações Familiares nas Práticas Integrativas e Complementares para pacientes do SUS. 

5. Amplia o olhar profissional sobre a dinâmica da família dando sustentação em seus argumentos na confecção dos relatórios, encaminhamentos na rede de proteção e orientações aos membros da família. 

Dentre os serviços em que o Sistema Único de Assistência Social (SUAS) oferece está o equipamento do CREAS - Centro de Referência Especializado de Assistência Social, onde são atendidas famílias e pessoas em risco social, violências, negligências e demais violações de direitos. Na grande maioria é necessário apoiar as famílias no seu papel de proteção e responsabilização no cuidado com crianças, adolescentes e idosos. Os conflitos que se apresentam são dos mais variados: abandono, maus tratos, abusos, uso de substâncias, etc. Nestes casos ainda há vínculos familiares, porém fragilizados. Devido a reprodução da violência, baixa auto estima, isolamento, rejeições e outras fatos, muitas vezes, não são encontrados no diálogo espaços de entendimentos, estendendo-se o tempo de atendimentos, ocorrendo desistências, e riscos do rompimento definitivo do vínculo familiar. Os emaranhamentos  se ampliam: crianças e adolescentes fora da escola, em situação de rua ou em abrigos, trabalho infantil, envolvimento no crime, cumprindo medidas socioeducativas, tentativas de suicídio, gravidez na adolescência,... Seguidamente os profissionais tem que recorrer ao Ministério Público para buscar pelos membros da família na tentativa de garantir direitos. Com a mediação utilizando a técnica da Constelação Familiar, mesmo que somente com uma das partes envolvidas, haverá a possibilidade de vislumbrar o campo daquele sistema, acessando informações e reações dos seus membros. Abrem-se oportunidades e possibilidades mais rapidamente de se encontrar soluções e argumentos para demais encaminhamentos. Especificamente se nota abalo, conforme as 3 leis do amor que Hellinger identificou, e desordem nas relações do público atendido, afetando diretamente os vínculos familiares. Possibilitar aos atendidos se verem no campo familiar, de olharem para as suas relações, trabalhando a hierarquia, o pertencimento e o equilíbrio, ou como podem ser retomados, auxiliando na compreensão do que causa os conflitos, auxiliará grandemente no estabelecimento dos próximos passos para superação dos problemas ocasionados.

Visão sistêmica amplia o olhar e oferece ferramentas auxiliando no restabelecimento e fortalecimentos dos vínculos familiares.